Obchodní podmínky
Realissimo

1. Poskytovatel a působnost podmínek

Platformu Realissimo dostupnou na doméně realissimo.cz provozuje:

Tyto podmínky upravují používání platformy návštěvníky, majiteli nemovitostí, realitními makléři a dalšími uživateli. Placené tarify jsou určeny především realitním makléřům a realitním kancelářím při jejich podnikatelské činnosti.

2. Co Realissimo poskytuje

Realissimo je online pracovní platforma pro sběr informací o nemovitosti, správu kontaktů a zakázek, přípravu prezentace, organizaci spolupráce a využívání AI nástrojů. Dostupné funkce a limity se řídí zvoleným tarifem a aktuálním ceníkem.

Realissimo není realitní kanceláří, účastníkem prodeje ani poskytovatelem právních, daňových, stavebních či znaleckých služeb. Smlouva mezi majitelem a makléřem je samostatným vztahem těchto osob.

3. Objednání a aktivace tarifu

1. Uživatel v ceníku vybere tarif a přejde k registraci.
2. Vyplní požadované údaje, zkontroluje tarif a odsouhlasí tyto podmínky.
3. U placeného tarifu je přesměrován do zabezpečeného platebního rozhraní Stripe, kde doplní fakturační a platební údaje a případně slevový kód.
4. Po úspěšném potvrzení platby Stripe informuje Realissimo a placený tarif se aktivuje. Free tarif se aktivuje bez platby.

Nedokončená platba placený tarif neaktivuje; vytvořený účet může uživatel použít k opakování platby. Smlouva o placeném tarifu je uzavřena okamžikem úspěšného potvrzení platby a zpřístupnění tarifu.

4. Cena, platby a faktury

Ceny uvedené v ceníku jsou měsíční a zahrnují DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Platby zpracovává společnost Stripe. Poskytovatel neukládá celé údaje platební karty.

Placený tarif se automaticky obnovuje vždy k měsíčnímu výročí a příslušná cena se strhne z uložené platební metody, dokud uživatel předplatné neukončí. Podmínky slevy nebo promo kódu zobrazené při objednávce jsou součástí objednávky; po skončení slevy se účtuje běžná cena tarifu.

Faktury zatím nejsou automaticky dostupné v aplikaci. Poskytovatel je na vyžádání zašle elektronicky na registrační e-mail uživatele. Uživatel odpovídá za správnost fakturačních údajů.

5. Změna a ukončení tarifu

Přechod na vyšší tarif je účinný bezprostředně. Stripe při něm zohlední nevyužitou část stávajícího období a vyúčtuje poměrný rozdíl do ceny vyššího tarifu. Přechod na nižší tarif je účinný od následujícího měsíčního výročí.

Uživatel může placený tarif ukončit v nastavení účtu. Ukončení nastane k nejbližšímu měsíčnímu výročí; do té doby zůstává tarif dostupný a již uhrazená částka se běžně nevrací. Při neúspěšné platbě může být přístup k placeným funkcím omezen do jejího uhrazení.

Po skončení placeného tarifu může být účet převeden na dostupný bezplatný režim nebo omezen. Uživatel si má před skončením stáhnout data, která potřebuje.

6. Účet, limity a kredity

Uživatel uvádí pravdivé údaje, chrání přihlašovací údaje a oznámí podezření na zneužití účtu. Účet nesmí používat k zásahům do zabezpečení, přístupu k cizím datům ani k protiprávní činnosti.

Tarify mohou omezovat počet profilů, kontaktů, hlasových zadání, úprav fotografií, AI kreditů nebo dalších operací. AI kredity jsou pouze interní jednotkou spotřeby; nejsou penězi, nelze je převádět ani vyplatit. Free tarif slouží k vyzkoušení a jeho rozsah může být užší než u placených tarifů.

7. Obsah uživatele a nemovitosti

Uživatel odpovídá za správnost vložených údajů a za to, že smí nahrané fotografie, videa, zvuk, dokumenty a další obsah používat. Poskytovateli uděluje nevýhradní oprávnění obsah ukládat, technicky zpracovat a zobrazovat pouze v rozsahu nutném pro provoz zvolených funkcí.

Před zveřejněním musí uživatel zkontrolovat popis, cenu, technické parametry, právní stav a všechny automaticky vytvořené výstupy. Profil nemovitosti není automaticky veřejným inzerátem; export na inzertní server je samostatná akce uživatele.

8. AI funkce

AI může pomáhat s přepisem hlasu, tříděním odpovědí, analýzou a úpravou fotografií nebo tvorbou textů. Výstup může být nepřesný či neúplný a je vždy pracovním návrhem, který musí uživatel zkontrolovat. Nenahrazuje odborné ocenění, právní kontrolu ani osobní prohlídku.

Virtuální úpravy nesmí klamavě měnit podstatné vlastnosti nemovitosti nebo zastírat vady. Uživatel odpovídá za vhodné označení virtuálního stagingu a jiných významných úprav při zveřejnění.

9. Dostupnost, vady a reklamace

Poskytovatel platformu průběžně vyvíjí a usiluje o její bezpečný provoz, nemůže však zaručit nepřetržitou dostupnost. Krátkodobé omezení může vzniknout při údržbě, aktualizaci nebo výpadku externího dodavatele.

Vadu nebo reklamaci lze oznámit na info@realissimo.cz. Zpráva má obsahovat identifikaci účtu, popis problému a dostupné podklady. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu; u spotřebitele nejpozději v zákonné lhůtě.

Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí založené výhradně na neověřeném AI výstupu nebo na údajích vložených uživatelem. Tím nejsou omezena práva a odpovědnost, které podle zákona omezit nelze.

10. Osobní údaje a ukončení účtu

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů. Pokud makléř do platformy vkládá údaje svých klientů, odpovídá za existenci odpovídajícího právního důvodu a za splnění informační povinnosti vůči těmto osobám.

Po ukončení účtu může poskytovatel data uchovat po dobu potřebnou ke splnění zákonných povinností, vyřízení plateb a ochraně právních nároků. O výmaz nebo zpřístupnění vlastních dat lze požádat e-mailem; zákonné výjimky tím nejsou dotčeny.

11. Spotřebitelé a řešení sporů

Je-li uživatel spotřebitelem, náleží mu práva z vad digitální služby a právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v případech a lhůtách stanovených zákonem. Má-li být služba zpřístupněna před uplynutím lhůty pro odstoupení, vyžádá si poskytovatel potřebný výslovný souhlas a poskytne zákonné poučení.

Spotřebitelský spor lze po neúspěšném pokusu o dohodu řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Poskytovatel může podmínky přiměřeně změnit kvůli vývoji služby, cenám, bezpečnosti nebo právním předpisům. O podstatné změně existujícího placeného vztahu uživatele předem informuje vhodným způsobem.

Pokud by některé ustanovení bylo neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají nedotčena. Aktuální znění podmínek je trvale dostupné na této stránce.